电力直流电源系统及通信电源系统主监控界面首页可修改显示客户的名称、徽标、地址、电话等相关资料。
可根据最终用户的要求修改软件、定义结点、增添配置。
产品自交付使用之日起,我公司对整个产品软、硬件实行终身维护,一年内免费维修。保修期后酌情收取材料成本费,软件提供免费升级。下列原因引起的故障不属于免费维修服务范围:
(1)不可抗力。
(2)用户使用操作不当。
(3)其他人为因素造成损坏。根据合同条款,在需要的情况下,安排工程技术人员负责产品的安装、调试直至系统正常运行。在系统运行期间如遇到用户无法解决的问题,由我公司根据实际情况安排专业工程维护人员48小时内到达现场解决。
我公司开通了技术服务电话,用户如遇产品故障或操作方面的问题,可通过电话获取相关技术支持。
用户如需改造旧设备或扩展设备功能,我公司根据用户的技术要求制定有效的解决方案及成本预算,并协助用户及时完成相应的工程。